Cases existosos

Abstract

O terceiro volume da obra Reflexões sobre Gestão em Saúde – Cases Exitosos propõe-se a apresentar conteúdo com situações práticas em diversos segmentos da cadeia de valor em saúde (como clínicas, casas de repouso, hospitais públicos e privados, unidades básicas de saúde e planos de saúde), procurando demonstrar como manter a qualidade em serviços gratuitos, uma vez que requerem um planejamento cuidadoso com foco na otimização de processos. Em instituições públicas, o desafio é ainda maior devido ao excesso de demanda e recursos limitados, o que exige uma gestão eficiente. Clínicas de fisioterapia podem se destacar no mercado por meio da inovação, implementando novas tecnologias e abordagens terapêuticas para atrair e reter pacientes. Em casas de repouso, a manutenção da qualidade em diversas franquias depende de um padrão rigoroso de procedimentos e treinamento dos colaboradores. Unidades Básicas de Saúde enfrentam a tarefa de superar a percepção de qualidade em relação aos serviços privados, o que pode ser alcançado com atendimento humanizado e capacitação. Apresentará, também, a importância da gestão da equipe multiprofissional para garantir a qualidade, promovendo uma abordagem integrada de cuidado, a sustentabilidade financeira de planos de saúde com os altos custos operacionais e a acreditação como um promotor de melhoria contínua.