Qualidade em gestão de saúde

Abstract

Nos últimos anos, grandes mudanças têm ocorrido no segmento da saúde, aceleradas por fatores que envolvem a inovação, a tecnologia médica e o aumento crescente de custos. Nesse cenário, ferramentas e técnicas disponíveis na área de gestão têm sido utilizadas nas organizações do segmento, objetivando melhoria nos processos, na qualidade da assistência, na experiência do paciente e na capacitação profissional em busca de melhores resultados organizacionais. Tais instituições têm buscado se adaptar para atender às exigências crescentes dos stakeholders, o que requer transformação organizacional. A proposta desta obra é apresentar reflexões sobre essas temáticas de forma a contribuir para os desafios enfrentados por gestores, pesquisadores e demais profissionais que atuam na gestão de serviços de saúde.